10月31日，我院组织本科学生工作干部与新生家长通电话对新生情况进行回访，共计通话163次，回答家长问题245条，有效地建立了学院与学生家长间的沟通桥梁，使学生家长如实地了解学生、学校的情况。通过解答家长的问题，改善了家长与学校间的沟通，加强了家长对学校的信任，促进了家长与学校共克困难的决心，这次回访主要内容包括：
1.如实告知留守基地学生的家长关于学校预防、控制流感的政策、措施及校内和军训基地的情况，把在军训基地学生的身体状况和生活情况告诉家长，让家长放心。当听到“院党委书记刘志新教授带队到军训基地看望学生，为同学们送去了巧克力、威化、饼干、娱乐用品、体育用品等生活用品，把校本部师生的问候带给大家，鼓励同学们保持乐观向上的心态”时，许多家长对学院、学校的关心表示感谢，有的家长说：“听到学校和学院的辛苦工作后感到十分放心。”
2.向家长了解在京隔离新生的身体健康情况，核实通讯方式以便及时通知在京隔离学生返校上课。告知家长学校已建立并正在完善疫情报告制度，成立了流感防控工作组，指定专人负责每日报告，严格执行卫生部门每日报告和“零报告”制度，学校时刻关心在校学生健康，正在尽最大努力确保学生学习生活有序进行。同时，学院要求家长督促学生在隔离期间坚持学习，认真对待学业，不要松懈。
3.详细解答家长关于学生的各项问题，许多家长关心学生在军训基地的饮食细节，也有家长关心学生返校日程，在了解到工作细节后许多家长对学院、学校予以高度赞扬，其中09级学生吴运泽的家长在回访后给所有辅导员发送如下短信表示对学院工作的肯定“你好！我是吴运泽的妈妈，孩子们住在那里给你们添麻烦了！祝孩子们早日康复，你们也要多保重，辛苦了！”
卓有成效的沟通活动以家长对学校的理解和对学院工作的认同暂时告一段落，在接下来的时间内学院会继续完善与新生家长间的沟通机制，做到“如实沟通，客观解答，实时联系”，构建学校与学生家长间沟通的心桥，与学生家长携手共进，共克困难保障学生健康地完成学业。
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2009年10月31日
