11月21日晚，我院信息系统系教授姚忠老师为研究生做题为《Consumer-Generated Reviews and Social Learning：Implications for Quality Perception of New Products》的讲座。出席本次讲座的有我院的硕士研究生和博士研究生。讲座主要介绍了姚忠教授的最新研究成果，即消费者评论和社会学习对新产品质量感知的影响以及用户购买行为的影响。
首先，姚忠教授介绍了消费者做出购买决策前存在搜索评论和学习评论的行为。以淘宝商品的评价为例，评论总数反映了商品销售数量，而评论打分反映了商品质量情况。那么消费者在购买决策的过程中，评论数量和评分哪一个对其购买行为影响更大呢，二者之间的相互关系又是怎样的？以这个问题为切入点，姚忠教授和他的学生展开了一系列的研究。
该研究使用的是2013年淘宝网苹果Iphone 5和三星Note 3的评论数据。在对数据分析拟合之后，提出了相应的科学假设，建立了关于消费者效用的数学模型。研究认为商品销售大致分为两个阶段，第一个阶段处于商品刚上市不久的时期，在这一阶段消费者不存在学习行为，购买商品后一些消费者会留下评论；第二个阶段处于商品上市一段时间后的时期，这一阶段消费者存在学习评论的行为，前人的评论会对消费者购买决策产生影响。研究得出评论数量多评分较低比评论数量少评分较高的卖家更容易销售出商品等一系列有趣的结论。
最后的提问环节，姚忠教授向大家介绍了实验数据的获取方式，以及该研究领域的一些高水平期刊。此次讲座到此圆满结束。
