2011年10月31号下午2:00，我院姚唐老师针对“服务科学”这一课题给437必赢会员中心的学生做了一场精彩的学术报告。
本次活动由北航科研办主办，经管院研会协办。姚老师的报告精彩生动，报告现场氛围活跃，轻松愉快。
报告中,姚唐老师从“你心目中的服务业有哪些”引入服务科学兴起的话题，在报告中，姚老师客观分析了我国宏观的经济形势对我国服务业的影响。为了更直观的说明服务产业的价值，姚老师以国外的IBM、苹果公司，国内的海尔公司为例向在座师生详细讲述了服务的重要性。而后，姚老师以服务学科发展为主线向在座师生介绍了服务营销向服务管理的发展历程，提出服务的无形、异质、无时差、不可储的特性，并通过或来往技术的发展对服务未来的发展方向做了展望。
报告中，我院师生针对“服务科学”提出了许多问题和建设性意见，现场气氛活跃。针对师生提出的疑问姚唐老师做了详细的解答。
437必赢会员中心研究生会
2011年10月31日
